为持续深化文明优质服务建设，常态化规范窗口服务标准，全面提升网点文明服务形象，近期，临商银行万泉支行持续推进文明服务提质升级行动，全力打造文明、规范、暖心的金融服务窗口。

支行严格落实文明服务标准化要求，全员统一着装、规范仪容仪表、规范服务用语，坚持微笑迎客、主动问询、耐心解答、高效办理。厅堂持续保持干净整洁、设施完好、物料齐全、环境舒适，为客户营造舒心的业务办理环境。

日常工作中，全员坚持换位思考、用心服务，对待客户耐心细致、热情周到，积极化解客户咨询、疑问与诉求，杜绝服务生冷、敷衍、推诿等现象。同时，常态化开展服务自查自纠，及时整改服务细节问题，持续提升全员服务素养。

以细节彰显服务温度，以规范树立窗口形象。下一步，临商银行万泉支行将持续常态化抓实文明服务建设，持续优化服务细节、提升服务品质，全力擦亮临商银行文明服务窗口品牌。

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