为持续优化辖区金融服务环境，切实维护金融消费者合法权益，提升群众金融服务获得感与满意度，临商银行傅庄支行始终坚持合规经营、金融为民的服务理念，将消费者权益保护贯穿服务全流程。

支行严格遵循公开透明、自愿公平、诚实信用的经营准则，全面规范柜面操作、产品推介、业务咨询等各项服务。网点收费标准、业务流程、产品信息、风险提示全部公开公示，确保服务透明规范。

在日常业务办理中，工作人员坚持如实告知、客观推介原则，不夸大产品收益、不隐瞒业务风险、不套路营销，充分保障客户知情权、选择权和公平交易权，坚决杜绝误导销售、强制捆绑等违规行为。

针对老年、农村等重点客群，支行放慢服务节奏、耐心细致讲解，逐项确认客户业务意愿，杜绝信息不对称引发的服务风险。同时畅通客户诉求反馈渠道，主动接受群众监督，及时补齐服务短板。

傅庄支行：刘雪

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