为进一步提升营业网点服务水平，切实增强员工服务意识，不断提高客户满意度，临商银行银雀山支行开展文明服务专项培训，支行全体人员参加。

此次培训由行内服务督导师授课，聚焦银行业优质文明服务规范，主要围绕服务礼仪、晨会标准化流程、厅堂及柜面标准化服务流程等内容进行详细讲解。督导师言语生动风趣，采用现场演示与情景模拟演练相结合的方式进行，氛围轻松活跃，寓学于乐、学以致用。

下一步，银雀山支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，扎实推进文明规范服务工作，持续提升服务质效，以更饱满的热情、更专业的素养、更优质的服务，打造市民和企业信赖的银行，践行金融为民的使命担当。

（临商银行银雀山支行：刘庆岳）

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