为深化普惠金融服务,助力小微商户纾困增效,近期,工行无锡滨湖青山湾支行积极响应普惠金融政策号召,组织成立普惠金融服务先锋队,开展普惠拓户专项走访行动将普全力破解商户融资难题,切实为辖区小微企业主提供更贴心的融资支持。

主动走访摸排,深挖普惠需求。先锋队穿梭于沿街商铺、生鲜超市等场所,与商户主面对面交流经营现状、资金周转及融资需求。某生鲜超市店主坦言,在扩大经营规模过程中,面临着短期资金周转难题,希望银行能提供灵活便捷的融资方案。队员详细记录商户诉求,结合工行普惠金融产品优势,为其制定个性化服务方案,现场解答贷款申请条件、流程等问题。

现场高效对接,拓宽服务路径。针对商户反映的融资渠道受限、办理流程复杂”的问题,先锋队迅速开启“移动服务模式”,联动相关部门快速响应,在商户店内现场完成业务咨询、资料收集、初步评估等工作。同时,结合商户经营数据,运用工行线上普惠产品,现场演示申请操作流程,让商户直观了解办理方式。仅用半天时间,就为多家有需求的商户完成了普惠业务初步对接。

健全服务体系,深化普惠拓展。此次走访是青山湾支行推进普惠拓户工作的生动实践。今年以来,该行构建“行领导带队 +全员参与”的普惠服务机制,充分利用闲暇时间走访商户,实现常态化、精准化普惠金融服务,拓宽普惠金融服务覆盖面。该行负责人表示后续会做好小微企业沟通对接,充分挖掘其融资需求,不断优化服务流程,以更务实的举措为小微企业降本增效注入金融活水。

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