没有红毯与礼炮，只有带着笑脸的金融顾问和带着温度的便民服务卡片——近日，临商银行星火支行在周边某社区推出了“社区金融管家”服务，将银行柜台“搬”到居民楼下，居民只需“三步距离，一个电话”即刻享受金融知识咨询、理财规划等“家门口的银行服务”。

一是知识宣传“零时差”。“社区金融管家”上设置二维码，扫码即可在管家朋友圈中查询到防诈知识宣传、存款理财咨询、社保政策新动向、黄金涨势等高频需求和金融小知识，更可一对一询问解答。二是咨询服务“全天候”。“社区金融管家”卡片中醒目标注客户经理电话及微信二维码，承诺金融疑问随时解决，金融需求每日响应。三是理财顾问“精准帮”。为社区宝妈定制“教育金保险+零钱理财”组合理财方案，为社区个体工商户匹配随借随还的惠商贷，开设“家庭资产健康体检”服务，帮助社区居民查询清理睡眠账户，整合资金存款。

“以前看到金融宣传单总怕有陷阱，现在银行直接把服务卡钉在社区楼道里，扫码就能找到真人解答，咱心里踏实！”咨询过理财的张大爷对“社区金融管家”赞不绝口。

从市场写字楼到社区单元门，星火支行正在努力由市场行向社区行转型，下一步，星火支行将以“社区金融管家”为支点，持续深化社区服务，打造社区依托、居民信赖的银行服务品牌，为总行扎实推进“1+5”高质量发展做出贡献。

（星火支行 扈星辰）

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