近日，针对新增个人中高端客户，星火支行积极研究制定营销方案。

（一）做好数据库维护，为客户营销打下基础。从我行存量客户细分入手，健全优质客户信息档案，实行客户资源细化管理，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销，将此类客户尽力营销拓展达标，成为我行中高端客户。

（二）做好市场研究，拓宽客户营销渠道。了解自身周边客户分布情况，组织力量对网点周边社区开展有针对性的营销宣传活动；同时积极争取合作渠道资源开展营销活动。

（三）做好客户细分，有序推进客户营销。针对目标客户，加强重点客户营销工作。

（四）做好网点服务，营造愉悦的业务办理环境。改善网点服务质量，抓好服务细节，创造良好的服务环境，全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验；为中高端客户提供差异化优质服务，客户经理可陪同优质客户办理业务，进一步沟通业务需求。

（星火支行  陈彦孝）

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