为了缓解年末柜面办理业务压力，减少客户排队办理业务的时间，开源支行加大智能柜员机的使用率。要求营业室负责人、大堂经理、柜员，都要了解智能柜员机，会熟练操作智能柜员机，并积极参与到柜员机的使用中去。

营业室认真组织员工进行相关的学习，通过学习了解智能柜员机的各项功能，能在智能柜员机上办理的业务一律引导客户到智慧柜员机办理。智能柜员机能在很短的时间内办理跨行转账、更新证件、开立电子产品业务等，大大节省了客户的时间，深受广大客户的欢迎。

(开源支行:杨海勇）

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