近日，临商银行刘店子支行接到客户王大娘反映，其老伴房大爷因腿脚残疾，常年卧床，行动不便，无法亲自前往营业厅办理存单密码重置业务。按我行规定，存单密码重置业务需本人持有效身份证件到营业网点进行办理，原则上不能由他人代办。房大爷情况特殊，急需支取存单用于医药费用。

支行工作人员了解到详细情况后，急客户之所急，立刻派人上门服务。携带好移动终端，工作人员动身来到驻马滩村房大爷家中，为其重置了存单密码，并告知王大娘带着存单及俩人身份证就能把钱取出来。“你们真好呀！谢谢你们！”，在工作人员即将起身返程的时候，房大爷感激地说道。

服务无小事，上门暖人心。让每一位客户都能够享受到我行的贴心服务，是我们不变的服务“初心”；用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，是我们始终牢记的“使命”。在坚持合规、严守风险的前提下，临商银行刘店子支行积极践行身为临商人的光荣使命，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。

（临商银行刘店子支行：张郁森）

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