西城支行为做好个人高端客户拓展营销工作，科学定位，细分市场，积极采取有效措施，不断加大个人客户规模和结构优化工作，争取尽快实现个人高端客户的快速增长。

一是通过晨会、周会等形式，组织员工学习贵宾卡的相关资料，提高员工对发展高端客户重要性的认识。通过对比客户贡献度，让员工深刻认识到高端客户对支行发展的重要意义，引导全体员工凝心聚力发展业务，让每个员工都充分展示和发挥自己的营销水平，灵活拓展优质客户。

二是通过PCRM系统筛选优质客户，全面梳理管户关系和联系方式，由管户经理通过短信邀约、电话回访等方式尽快联系客户，提高客户的忠诚度，提升临商银行贵宾卡的服务品牌。

三是强化柜面服务质量，以差别化服务吸引客户。通过逐一筛选，进一步提高存量个人高端客户的业务适配率，还要求大堂经理和柜员加强客户识别，进而做好相应的引导和服务，让高端客户充分享受服务优先、费用减免等优惠。

（临商银行西城支行：段瑞敬）

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