针对外部欺诈风险事件频发的严峻形势，临商银行西城支行积极采取有效防范措施，切实保护客户利益，促进业务发展。采取以下措施防范银行外部欺诈风险。

一是加强对营业网点人员的培训，提高员工防假能力，西城支行每日利用晨会及时传达外部欺诈风险的案例和相关内容，不断提升员工对防范外部欺诈风险重要性的认识。二是规范柜面操作，从源头上控制外部欺诈，在客户办理业务时将风险提示到位，对客户办理业务的真实意愿以及预留电话现场核实进行把好关。进一步规范员工的操作行为，防范各类风险隐患。三是加强对客户风险防范的宣传，通过柜面宣传引导，走进社区，走进大型超市及商务中心进行宣传，提示客户不要轻易相信各类积分兑换现金及奖品的短信，并提示客户不要泄露自己的重要信息，不要登录不明网站。

(临商银行西城支行：段瑞敬)

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