随着人口老龄化的加剧，银行业服务对象中的老年客户比例正日益增加。为了让老年人获得便利贴心的金融服务，临商银行支行积极践行“敬老、爱老、助老”的传统美德，想客户之所想，急客户之所急，以实际行动诠释“有温度的银行”。

近日，该支行接待了一位行动不便的老年人，该客户了解到我行的存款利率较他行有优势，想把存在他行的资金取出来存到我行。由于对业务办理规则不清，该客户只携带了他行银行卡，在我行柜面无法直接办理存取，一时竟不知怎么办，着急无措。我行在了解到该客户的困难后，主动安排工作人员开车带着客户到他行的自助设备取现，之后又帮助客户在我行顺利办理了存款业务，受到了该客户的高度赞扬。

下一步，我行还将持续提升“助老适老”服务水平，将人性化服务与智能化服务相结合，温暖护航银发族的幸福晚年。

临商银行金泰支行：王霞

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