为进一步提升消费者金融素养和风险防范能力，枣园支行笃行实干，多措并举，做好金融消费者权益保护教育宣传活动，切实履行金融机构应尽的社会责任和义务。

一是对来网点办理业务的客户进行金融知识宣讲，大堂经理利用客户等待时间为客户普及金融知识，从社会热点出发，围绕养老领域金融诈骗、网上刷单诈骗、冒充客服电商平台全额退款等新型诈骗模式、账户和银行卡安全、理性投资等内容，为客户普及金融知识，提高客户保护自身财产安全和合法权益的意识。二是加强老年人群体宣传。支行针对网点客户群体老年人较多的特点，组织老年客户参加金融消保课堂，向老年人详细讲解当下常见电信诈骗手段、投资骗局、非法吸存揽储等专门针对老年人的诈骗形式和要点。并将金融安全知识宣传折页发放给现场老人，帮助广大老年人提高防骗意识和能力，帮助老年人远离非法金融活动。三是支行工作人员深入企业、社区，通过摆放及发放宣传手册、宣传标语等形式，对金融知识进行宣传普及。向社区居民耐心讲解金融知识和金融风险防范技能，引导金融消费者理性选择适合自己的金融产品和服务，倡导理性投资和合理借贷，自觉远离非法金融活动。

下一步支行将持续做好金融消费者权益保护工作，不断提高社会公众金融素养，维护金融秩序稳定发展。

临商银行枣园支行：王刚

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