为推进我行厅堂智能化建设，提高金融服务质量与水平，充分发挥智能柜员机效能，切实提高智能柜员机使用率,金华支行采取三项措施以提升智能柜员机使用率。 

一是转变思想，将智能柜员机作为支行服务转型以及改革发展的战略部署；加强业务培训，提高人员业务办理能力与设备宣传推介能力；二是强化服务，明确一名专职人员负责智能柜员机业务办理； 三是加大考核，按照“应办尽办”原则及业务占比情况，将替代率纳入支行绩效考核管理。

下一步，金华支行将持续通过三项措施，逐步提升智能柜员机使用率，解放柜面人员，实现网点人员效能最大化。

临商银行市中金华支行  刘明芳

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