为进一步提高营业网点服务质量，规范服务行为，激发全员服务意识，临商银行市中金华支行开展优质文明服务提升活动。

此次活动分别从服务环境、服务形象、服务行为、营销意识、安保管理等方面展开。对大量具体的服务图片案例采取互动交流的形式对问题进行分析，形象、生动地帮助大家找准问题、补齐短板；以榜样为镜向模范看齐，最后大家集体观摩了优质服务视频片段。

本次培训贴近实际，内容丰富且针对性强，具有很强的实用性和操作性。参训人员纷纷表示，要学以致用，提升服务质量，拓宽金融服务的深度和广度。今后，临商银行市中金华支行将以此次培训为契机，全面提升客户体验，让优质文明服务成为推动临商银行市中金华支行业务发展的内生动力。

临商银行市中金华支行       邹耀

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