为切实履行社会责任，提升服务质量，支行坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，以合规为前提，以客户资金安全为保障，为行动不便的老年客户提供上门关爱服务，获得了客户的认可。

近日，临商银行东岳支行接到一个特殊来电，“我父亲因为年事过高，行动不便。信息不完善需要维护联系方式。这该怎么办呢？”

听到客户的请求，银行的工作人员积极与客户沟通，在了解到老人的身体情况和业务需求后，表示可以提供上门服务。在跟客户约定好时间后，银行工作人员准备好相关设备、资料，前往老人家中，为他办理信息维护等业务。在上门服务过程中，工作人员不仅耐心解答了老人的疑问，还为他详细介绍了银行的相关政策和服务、普及了金融安全知识。支行员工热情、周到的服务态度，让老人感受到了临商银行的关爱和尊重，老人及家人一再表达真切的感谢之情。

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于东岳支行不是第一次也不是最后一次。下一步，支行将坚持把服务客户放在首位，耐心服务每一位客户，努力为每位客户解决问题，持续为客户提供更优质、更高效、更专业的金融服务，做老百姓身边贴心的银行。

临商银行东岳支行:徐宝菊

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