为进一步提升网点综合服务竞争力，临商银行市中金华支行紧跟总行服务理念，多措并举加强柜面规范服务。

一、对营业室开展全员卫生大扫除活动，全面清除卫生死角，时刻保持营业环境的干净和整洁。

二、加强落实柜面“七步曲”，支行每日晨会组织柜面人员进行柜面服务七步曲的练习，不断提升柜面服务水平，提高柜面服务质量。

三、加强学习，提高服务能力。支行每周组织柜员学习前台操作流程及相关业务规章制度，不断提升业务能力，为客户提供优质高效服务。

（临商银行市中金华支行 林秀英）

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