为缩短客户等待时间，提高办理业务的效率，开源支行对使用智能柜员机进行梳理培训工作。

自智能柜员机业务上线以来，针对附近客户老龄化程度较大，支行为提高智能柜员机使用频率，优化业务办理流程，提高网点工作效率，增强客户服务体验，充分发挥智能柜员机的优势，通过向客户展示智能柜员机的快捷以及方便程度，耐心帮助客户消除怀疑心理，要求大堂经理和柜员熟练掌握智能柜员机的业务知识和办理流程，积极记录在使用智能柜员机业务办理过程中遇到的问题与客户意见，不断改进智能柜员机的服务水平。

（开源支行：王圣钧）

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