为深入学习宣传贯彻党的 二 十 大 精神，弘扬践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神， 2024年3月，临商银行西城支行深入开展了“学雷峰”志愿服务月活动。  　　

一是聚焦长辈客群，暖心服务提温。支行高度重视长辈客群，结合辖内实际，根据老年客户需求，广泛开展金融知识宣传活动，内容涉及反电信诈骗、防范非法集资、辨别假币、理性投资等，并耐心指导他们使用工行手机银行、智能柜员机办理日常业务，为他们提供更方便快捷的金融服务，提升老年客户服务体验和满意度。  　　

二是完善便民设施，做好驿站服务。支行深入践行“金融为民”重要理念，在网点外设置坡道方便轮椅使用者进出、提供停车场，在网点内配备雨伞、眼镜、口罩、医药箱等日常用品，完善便民设施。同时支行还为快递小哥、环卫工人等新市民群体提供有温度的户外劳动者关爱服务，做好驿站惠民服务。  　　

三是开展志愿服务，助力文明建设。支行积极履行大行责任担当，长期坚持为行动不便的客户提供上门服务，力求以最快的速度、最暖心的服务为客户解决难题。同时，支行也以学雷锋活动、“3·15”消费者权益日为契机，组织志愿者到辖内社区、市场开展绿色环保志愿服务活动，深入企业及商圈开展金融知识宣讲与服务推广，带动行内员工及社会公众参与到志愿服务中来，助力新时代文明建设。  　　

下一步支行将持续深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持关爱“无障碍”、服务“零距离”，持续做好适老服务推广、新市民关爱、金融知识素养提升、绿色环保宣导等志愿服务，持续提升临商银行公益服务影响力。

（西城支行 段瑞敬）

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