为进一步提升网点综合竞争力，工行长治五马支行充分利用“春节”、“元宵节”，双节期间人员聚集，以围绕重点客群、重点业务、重点资金、重点产品为核心目标，抓好“稳存增资”、“普惠贷款”两条线，以优化服务为基础，全力提升网点区域竞争力。

   一是提高认识，深刻领会网点竞争力提升的重要意义。网点坚持每日召开晨会，传导上级行最新会议精神，旺季重点产品介绍，运营专业工单通报等，不间断学习新业务、新产品、新制度。强化员工风险意识，提升业务合规意识，增强产品营销意识，优化主动服务意识。

   二是常抓不懈，严格落实网点竞争力提升的各项要求。对内，要求各岗位人员从网点实际需求出发、从业务持续发展出发，以一站式解决客户需求为中心，积极打造前、中、后台联动式服务。对外，摒弃“坐等上门”的惰性思想，面对日益竞争激烈的金融市场，积极寻找对策、寻找办法、寻找措施，把好的产品“带”出去，把新的客户“带”回来。着力提升网点竞争力。

   三是贴心服务，加快网点竞争力提升的成果转化。为做好两节期间现金发放与资金回笼工作，普惠贷款助力小商户发展等工作，网点特召开专题会议积极部署应对措施。网点身处淮海工业园区，客户源多为淮海集团在职及退休员工，周边商户等，为应对春节期间老年客户发放“压岁钱”，支行小面额新钞需求量激增的情况。支行在节前提前联系上级行实物中心，申请提回大量新钞，并增设新钞兑换窗口，满足客户兑换需求，为到店客户贴心准备对联、窗花、红包袋等春节小礼品。同时为满足周遭商户年前备货资金缺口，支行成立以客户经理为主的营销小队，深入周遭商圈，上门测试经营快贷，指导有需求客户完成提款。支行一系列贴心惠民服务，获得周遭客商一致好评，更进一步增强了网点区域竞争力。

   起航新征程，杨帆再出发。新的一年，五马支行坚持一张蓝图绘到底，更新新的自助设备，打造新的服务环境，提供更用心的服务，以新的担当完成新的使命。 

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