近期，市中开源支行学习了柜面营销技巧并总结论述以下结论：

1.打造自身的品牌服务。某知名营销大师曾经说过:三流的营销卖产品，一流的营销卖服务，一流的营销卖自己，当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖到钻石价给客户，客户也会欣然接受。信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，银行员工都十分珍惜客户对自己的信赖。

2.留下完美的第一印象第一印象，是客户从进入银行到离开的初始感受见面前的前三十分钟的感觉，一下子就感觉这人很顺眼，有时是非理性认识，这种感觉说不出原因来。

第一印象，能驱走客户，也能吸引客户。第一印象一旦形成，就象一道深深的烙印，不可改变的印像。给客户留下良好的第一印象，也需要掌握一些技巧。最重要的，是初次见面时，要有意识地客户留下深刻的印象。

3、牢记常客的姓名记住对方的名字，而且很轻易就叫出来，等于给予对方一个很巧妙的赞美若是把他的名字忘了，或写错了，你就会处于非常不利的地位。记住常客户的姓名是为了让常客户感受到银行柜员对客户的服务热忱，增强亲切感、信任感，以吸引更多的客户。

（临商银行：杨海勇）

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