2024年2月7日，农历腊月二十八，市中开源支行附近的后岗头社区大量居民前来营业网点办理银行卡业务。面对突如其来的大批量开卡客户，工作人员经咨询了解得知，后岗头社区要在过年前为社区居民发放老年金、工作人员工资补助等，要求使用临商银行的银行账户。

很多后岗头社区居民都有银行账户，有的甚至有好几个账户，但是客户却说自己没有银行账户；有的客户银行账户因长期不使用而成睡眠账户需要激活；有的客户银行账户密码忘记需要重置密码。面对这种情况，不仅仅需要给没有银行账户的客户开立银行账户，还需要给客户办理挂失补卡、睡眠账户激活、重置密码、开通手机银行、微信银行等工作。工作量一下子成倍数增加。

面对成倍增长的工作量，开源支行营业部全体人员加班加点为社区居民办理银行卡开户、挂失补卡、睡眠账户激活、重置密码、开通手机银行、微信银行等业务，在最短的时间里、以最好的服务为客户办理业务，确保客户的银行账户能够正常发放补助，赢得了客户的赞美，树立了市中开源支行良好的文明服务形象。

（临商银行：司玉荣）

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