为给客户提供一个良好的金融环境，提升客户满意度，临商银行市中金华支行以客户为中心，通过多项措施提升网点服务。

一、加强理论学习，提升业务素质。临商银行市中金华支行利用晨会时间组织柜面员工学习相关制度文件，加强员工对反洗钱、反假币、反电诈的风险防范能力与识别能力，更好的运用到工作当中。

二、转变服务观念，强化服务意识。员工在工作中始终坚持五声服务，热情送客，礼貌用语不离口，在服务客户的过程中了解客户需求，揣摩客户心理，把服务工作做到尽善尽美。

三、加强内部协作，优化整体服务。各岗位员工内外配合，相互协作，在自己的环节做好工作，从而提高工作效率，提升客户体验。

临商银行市中金华支行     范海鹏

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