为进一步提升网点服务管理水平，不断提高员工业务技能、服务素养，为客户提供优质金融服务，金华支行多措并举做好规范文明服务工作：

一是强化服务理念，争做服务标兵，加大规范文明服务的培训力度，使规范服务常态化，标准化。

二是注重服务细节，展现良好风貌。严格服务行为，更新晨会内容，使形式更加多样化，注重实效性和实用性，通过互动游戏、唱响口号坚定大家的信念；通过情景演练，故事分享提升员工服务技能，提高文明服务水平。

三是加强督促检查，落实整改措施。每周调取视频资料，对办理业务中出现的问题及时通报纠正，最大限度的发现问题整改问题，切实提高支行服务水平。

临商银行金华支行：杨青

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