随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用电信和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。

作为最贴近客户的基层部门，临商银行市中支行营业部周围小区住户近千户，地理位置的特殊性决定了临商银行市中支行营业部防范电信诈骗的严峻性。老年人来网点办理业务的居多，年轻人大多使用手机银行，很少来网点办理业务，根据这一特点，该分理处采取了网点加社区的模式，扩大了宣传阵地，为防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。临商银行市中支行营业部在厅堂网点的柜台区、网银区、自助区等显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”宣传折页，由大堂经理进行发放并逐一介绍防范诈骗知识。柜面人员严格落实转账业务的提醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。同时，业务拓展人员深入周边社区，向居民发放宣传材料并进行讲解，引导公众了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中，为居民总结出几类常见诈骗手段：用社保卡被盗用等借口，需接转公安，要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转账至指定账户等。

今后临商银行市中支行营业部将继续强化日常宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。（马艺菲）

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