近日，一客户带着大量一元纸币至开源支行办理现金兑换业务，金额6000元，数量6000张。因客户长期将钱置于箱底，纸币出现发霉、返潮、污损现象，需要一张张手工鉴别，给清点工作增加了很大难度。大堂经理看到后，立即向主管领导汇报。考虑到营业室白天客流量较大、网点柜台数量少，大量零钞会占用有限的柜台资源，支行第一时间启动应急响应机制，电话通知休息柜员尽快返岗，安排专人专柜清点零钞，利用一天的时间，支行营业室全体员工上下一心，合力将6000元现金清点完毕，获得客户的频频点赞。

兑换零钱只是网点服务的缩影，一直以来，开源支行秉承“服务至上”理念，用真诚热情的态度提供专业高效的服务，承担着地方银行的责任与担当。

（临商银行开源支行：邓晨）

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