最近一天的下午，一位中年客户很焦急的走进我们行，他神色焦急的拿出手机，向我询问收到的短信，短信内容为“您的ETC卡被暂停，请在******网址在线补录后正常开通”，客户称其ETC绑定的银行卡为临商的储蓄卡，求证银行的工作人员是否有这种情况。我立即查看其手机短信内容，发现短信发件人为“82”开头，业务中也从未出现这种情况，意识到这可能是新型电信诈骗。我耐心的向客户解释，劝导客户不要点开可疑链接，并紧接着查看了客户的银行卡、ETC状态正常，客户在工作人员的指导劝告小，客户并未点开短信中的链接，落入诈骗分子的圈套，及时避免了损失。这是银行网点的消保小故事，幸运的是这位客户及时地向银行工作人员寻求帮助、避免了损失，其实在网点消保工作远不如此。

临商银行龙潭支行：王欣

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