为提升零售业务转型，持续深化网点转型，提升厅堂服务效能，助力各项指标稳步增长。临商银行兰山支行多措并举优化厅堂管理，提升客户体验。

一是优化厅堂布局，明确责任区域。落实厅堂精细化管理，梳理厅堂营销服务流程，合理规划厅堂网格，明确责任分区，提升客户体验。二是优化客户动线，加强客户分流。建立考核激励机制，增强厅堂人员主动服务意识，发挥智能柜员机、自助设备优势，减轻柜面压力，提高业务办理效率，最大限度地减少客户等待时间。三是加强客户分类，精准对接服务。修订完善存量客户分层分类管理与分岗管户营销工作方案，明确管户人员每日、每周、每月固定动作，加强过程管控，精准对接服务，挖掘存量客户潜力。

（兰山支行：孙敏）

【免责声明】1、凡本网专稿均属于金融网所有，转载请注明“来源：金融网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非金融网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、金融网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与金融网无关。4、金融网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！