近日，临商银行金都支行组织全体员工进行规范化服务培训，旨在提升一线员工的服务水平和规范服务行为。

本次培训着重对职业形象、服务行为、服务用语、大堂服务、主动营销等方面的规范。要求员工掌握并运用专业的金融术语、注重语言的简洁明了，以确保客户能够清晰理解所提供的信息。通过规范服务用语，提高沟通效率，让客户在与银行的交流中感受到便利和舒适。

金都支行将以此次培训为契机，坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更加优质、便捷的金融服务，切实提高支行的服务质量，展现临商银行良好的品牌形象。

金都支行：燕燕

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