临商银行金都支行为提升客户体验度，实施一系列措施，加大智能柜员机使用率，逐步实现柜面业务智能化。

一是优化厅堂布局。开辟“智能客户体验区”，将智能柜员机摆放在显著位置，让智能化成为客户的优先选择。

二是精准客户分流。大堂经理全程引导，在充分了解客户需求的情况下，迅速作出判断，精准分流客户，充分利用智能柜员机。

三是加强全员培训。轮流上机实践，做到全员无差别操作。

四是做好智能柜员机日常维护工作。严格执行每日清钞，实时检修，及时排除故障，确保智能柜员机的正常运行。

（金都支行：曹银河）

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