临商银行枣园支行立足当下，从基础管理和服务提升抓起，优化网点环境、强化培训管理、提供暖心服务，将客户摆在首位，聚焦服务细节，提升服务质量。通过每天的晨会培训学习，学习文明用语和服务规范，强化员工文明服务习惯；统一前台柜员站姿、坐姿、形姿以及指示、引领手势等服务姿势，强化员工动作标准化，打造标准化服务，不断提升服务水平，提升客户服务感受；通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，为客户提供温馨舒适的服务环境。全力打造优质文明服务网点，优化厅堂服务、窗口服务，为客户提供最方便快捷的服务体验。

通过此次标准化服务的梳理，制定详细的整改方案，明确具体项目的责任人，有效提升我行标准化服务水平。

临商银行枣园支行：于丽莉

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