为深入贯彻落实总行“1144”战略，提高金融发展的活力，临商银行银雀山支行总结工作经验，立足前台岗位，创新性的实施了以下措施，促进支行在任务营销、业务办理方面高质量发展。

一、理财存款新营销，科技带来新方法。支行营销人员利用PCRM系统，查询将在一周之内到期的定期存款客户以及理财客户，利用空闲时间对其进行电话回访。这样不但能留住老客户，还能提高客户美誉度，利用客户之间口耳相传，吸引新客户。

二、智能机器展新貌，紧跟金融新趋向。科技化是金融机构进步的方向，我行今年上新了智慧柜员机，能够让客户在大厅内进行业务操作，不但减少了客户等待时间，提高了效率，更能够提高客户的参与感。同时，我行业上新了硬币兑换机，客户可以在此机器上进行硬币的存取业务，提高了办理效率。

三、行员专线解忧愁，开创业务新局面。为了提高柜面业务办理效率，将“疑难杂症”彻底消灭，临商银行银雀山支行支行设立行员专线，选取支行业务能手，这些业务能手不但要懂得前台业务具体操作，还要读懂吃透政策法规、规章制度。当各个支行前台人员在办理业务的过程中遇到不明白、不理解、不会操作等问题，可以拨打行员专线进行咨询。事后，行员专线办公室将对咨询过的业务进行每周总结，按周培训，保证每个前台人员都能按规高效办理业务。

临商银行银雀山支行：史欣雨

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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