为切实提高适老化金融服务水平，打造更便捷、更高效、更温暖的适老化服务环境，临商银行市中新华支行牢固树立“金融为民”服务理念、关注老年人金融服务需求、优化业务办理流程，提高适老化服务质效。

在该行营业网点设立了适老服务专区，提供轮椅、老花镜、血压仪等服务设施，针对老年人的特色化需求，主动加强大堂经理培训，能积极主动地为办理业务的老年人提供暖心服务。

因该行周围居民区较多，该行积极组织进社区开展金融知识宣讲，向老年人讲解电信诈骗的经典案例，提醒老年人注重个人金融账户安全、并选择正规金融机构咨询，从而保护切身利益免受损害。

该行还对行动不便的老年人客户群，成立了上门服务工作组，工作人员利用便携式设备，上门为老年客群办理相关业务，解决燃眉之急。

（临商银行市中新华支行：赵梓莉）

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