市中金华支行秉持爱老敬老的服务体验，多措并举为老年人提供温暖、贴心、便利、智能的服务体验。

为了更好的服务老年客户群体，在网点外设置无障碍通道，方便行动不便的客户进出网点；在网点内提供轮椅，老花镜，日常药品，血压仪等服务设施。同时，协助老年客户取号，对老年客户“不会用”“不敢用”自助机具等问题进行一对一全程指导，让网点服务更贴心。对于身患重病、行动不便等原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，启用绿色通道，利用移动终端设备，开展上门服务，解决了客户燃眉之急，获得客户的好评。

（市中金华支行：王春蕾）

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