近日，临商银行新华支行早上开门便迎来一位中年人，经大堂人员与中年人沟通得知，中年人的妈妈因疫情原因无法来我行办理银行卡激活业务，老人现居住在我行附近的第三人民医院做康复，因疫情原因康复中心只有陪护人员才能进入，但是老人急需用钱不知道该怎么办才好，营业部网点负责人立即与中支运营联系，经与中支协商后，营业部马上与客户视频连线，与老人视频沟通后，老人签下委托书，代理人拿着委托书和说明来我行，半小时内解决了老人的问题。

在中支党委的领导下，临商银行新华支行始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也赢得了客户的信任。

（临商银行新华支行：李铮）

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