为提升网点营销和服务能力，作为智能柜员机使用的试点网点之一，临商银行市中支行营业部加大业务分流力度，提高智能柜员机利用率，全面为客户提供智能化的自助服务。

一是充分发挥大堂经理分流、引导工作，勤问客户办理业务需求，积极引导客户前往智能柜员机办理业务，减少等待时间，减轻柜面压力，提高业务办理速度。二是多方位学习总结，全方位提升智能柜员机使用率。后期将根据每日业务量及智能柜员机各项功能使用情况，加强与兄弟行之间的交流，利用柜员机使用便利的操作优势，不断提高网点智能化转型。三是强化全员理论学习和实际操作，熟练掌握智能柜员机的操作流程和业务要求，出现问题能及时应对和解决，提升客户体验度。

（临商银行市中支行营业部：王璐璐）

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