为进一步提升服务意识，树立金融为民理念，临商银行兰山金泰支行组织员工学习《金融消费权益保护典型案例》。

一是制定学习计划。《金融消费权益保护典型案例》一书共89个案例，按照业务类别分为10篇，该行从每篇中选取1个代表案例集中学习。二是保证学习效果。利用每天夕会时间，每次领学1个案例，对每个案例进行法律分析，总结案例启示。三是撰写学习心得。根据学习内容，要求每位员工撰写学习心得。

通过本次案例学习，进一步提高了员工自身金融知识水平，为依法合规处理金融消费纠纷积累理论素养。

(金泰支行：王霞)

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