为进一步提升内控管理水平、防范操作风险，金华支行采取多项措施，提升柜面服务水平。

一是抓好员工培训，提高业务操作技能。强化员工技能培训，不断强化柜员操作技能和理论知识的持续提升。

二是持续加大内控检查力度。开展了“严流程、促合规、提质量”的柜面业务操作规范活动，收到了良好的成效。

三是全面推进内审外查问题的整改，对相关问题进行了全面梳理，进一步规范了操作流程，提升了柜面的整体服务水平。

（市中金华支行：田丰玮）

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