银行枣园支行开展了服务细节化活动，实现服务质量的全面提升，取得了良好的效果。

加强了营业场所卫生。营业部每日严格执行卫生制度，对外窗口时刻保持桌面整洁、桌面物品一律按要求摆放，每天对卫生区域进行全面打扫，针对疫情做好防控，每天定点消毒，发现问题及时整改，力争在养成良好卫生习惯的同时，为客户提供整洁明亮的厅堂环境，继续加强规范服务礼仪。除在每日持续文明服务练习外，安排大堂经理作为日常服务监督员，查找柜面服务过程中存在的问题，纠正每位柜员的文明服务举止，查漏补缺，完善服务细节，提升客户满意度。根据周边乡镇客户现金流动大的特征，枣园支行在继续加大扫码支付、微信银行、手机银行、手机号码转账、刷脸支付等新特业务的同时，又相继开展“反诈骗”、“反洗钱”和“反假币”宣传，进一步提高客户风险意识。

临商银行枣园支行：孙亚男

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