为塑造城市形象，提升城市品位，提高市民幸福指数，西城支行积极配合创城工作，树立好内外部形象，提升优质文明服务。

（一）确保营业厅内外服务环境整洁、优美，设施齐全、方便。保安防护到位，电子屏信息多样化，便民设备齐全等落实到位，力求为客户提供优美、安全、便捷的服务环境。

（二）提升员工的服务理念。让员工认识到就是业务，服务就是管理，服务就是效益。把令人信赖的服务质量、服务效率、服务态度等现代化理念员工服务规范、制度、程序及礼仪中，改善服务方式，用心用智为客户服务。

（三）全方位提升服务技能。经常开展服务技能培训及业务培训，让员工具备良好的专业知识及高效的服务技能，解决客户的各种疑难问题，全面的提升服务效率，更好的为广大客户提供优质服务。

（西城支行：段瑞敬）

【免责声明】1、凡本网专稿均属于中华金融网所有，转载请注明“来源：中华金融网”和作者姓名。 2、本网注明“来源：×××（非中华金融网）”的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、中华金融网为用户提供的信息仅供参考，不构成投资建议；用户据此操作，风险自担与中华金融网无关。4、中华金融网友情提示：市场有风险，投资需谨慎！