近日，一名客户因忘记银行卡密码，无法缴纳住院、医疗等费用，导致后续治疗无法开展。客户卧病在床多年无法到营业网点办理相关业务，客户亲属到营业部请求提供帮助。临商银行罗庄支行营业部在收到诉求后，秉承着以客户为中心的服务理念，考虑到客户的特殊性，在严格遵守规章制度的前提下，紧急出动，配带移动设备到医院为客户提供修改密码的服务，在最短的时间内帮助客户修改密码，缴纳住院、医疗费用，确保客户后续治疗的顺利开展。保障客户财产权利的同时，也为客户送上一份最真诚的祝福。

临商银行罗庄支行营业部一直秉承着以客户为中心的服务理念，根据客户诉求，提供具有针对性的服务，满足客户需求。在今后的工作开展中，将继续以提供高质量、高效率服务为目标，严格根据“正行风勇担当干实事树形象”主题实践活动的要求，提高服务质量，为提升临商银行社会形象贡献力量。

（临商银行罗庄支行营业部：肖梅雪）

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