为展示临商银行良好社会形象，体现服务特色，日前，临商银行星火支行通过抓服务、抓形象、抓安全，提升整体服务水平，迎接上级检查。

一是抓服务。会议期间要求全体柜员提供“一站式”服务，以标准的服务礼仪接待每一位客户，精确、高效地办理每一笔业务；根据每个时间段的客流情况合理动态排班，避免业务高峰期服务人员短缺。

二是抓形象。规范了单据填写样本，更新补充业务宣传折页及宣传用语，自查业务公告提示、服务承诺和收费标准是否公开明确，环境卫生做到一尘不染，不留死角，支行全体女职工淡妆上岗，着装规范标准，统一佩戴工牌，做到整洁大方、充满自信。

三是抓安全。为保障营业场所安全稳定，星火支行安排安全管理人员对该机构安全保障设施进行了全面检查，切实排除不安全因素，提高了安全系数。同时，加强护卫队员管理，要求规范上岗、全天执勤。

（临商银行星火支行：韩玉芝）

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