为贯彻落实减费让利、服务实体经济的决策部署，积极响应人民银行“减费让利支付为民”集中宣传月活动号召，做好支付手续费减费让利宣传工作，西城支行多方位部署宣传，助力推动支付手续费减费让利政策红利直达市场主体。

加强培训，确保一线员工应知应会。接到总行下发文件后，支行第一时间组织全体员工开专“减费让利支付为民”主体专项培训，确保全体员工人人明降费，个个详解答。支行人员严格落实首问责任制，积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体关切问题，保护客户知情权和选择权。

广泛宣传，构建多渠道政策宣传网。支行以网点营业厅为宣传主阵地，充分利用电子屏幕滚动播放宣传标语、营业摆放宣传折页，主动指引客户阅读；另一方面，支行结合银企对账，向企业负责人、财务人员等开展靶向宣传；此外，支行积极利用微信朋友圈、微博、抖音等新媒体平台，采取制作图文、美篇等形式，形成线上宣传的强大声势。

走进市场，开展“面对面”宣传。支行利用地理位置优势，组织宣传队伍走进周边市场，一对一向商户发放宣传材料，详细解答我行“减费让利支付为民”政策措施，全方位提升政策宣传知晓度。商户一传十，十传百，政策红利精细化推送至目标客户群体。

（西城支行：崔久霞）

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