近日，临商银行兰山支行营业部接到客户打来的求助电话，客户言语焦急，表示其母亲于2003年在临商银行办理了一张银行卡，之后因种种原因没有使用，现在想使用该张卡报销医药费，但是由于多年未使用，卡的密码已经遗忘，其母亲已将近90岁高龄，腿脚不便，无法前往网点办理业务，所以抱着试一试的想法打来电话寻求帮助。

接到电话后，营业部领导当即表示，如果老人行动不便，我行可以提供上门服务，并及时安排工作人员携带移动终端于次日上门为老人办理了相关业务，在得知银行卡可以正常使用了以后，客户高兴的表示：“本来只是打电话试一试的，没想到这么快就把问题解决了，临商银行不愧是咱临沂人自己的银行，服务就是好！”。质朴的言语中满是对临商银行的赞许和肯定。

一直以来，临商银行兰山支行营业部始终坚持以客户为中心，急客户所急、应客户所需、解客户所难，为特殊情况客户提供优质贴心服务，由网点上门为重病、行动不便的客户解决燃眉之急，赢得了社会广泛赞誉。

兰山支行营业部：李娟

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