临商银行新华支行紧跟“改革创新年”工作要求，深化个人客户经营管理模式改革，优化个人客户常态化维护和营销工作流程，全面优化流程深耕零售二维码客群。全面分析当前零售客群经营存在的问题，对部分经营支撑流程、销售管理流程、客户维护流程进行梳理和优化，制定各流程环节所需的部分参考话术、参考范本等管理工具，解决零售客群经营的“失焦”问题，形成网点经营客户、营销产品的新常态。强化经营支撑流程优化，融合创新、常态销售创新等工作，提升管理效能，强化上下协调，有效提升客户群维护水平和拓展成效。

（新华支行：孙悦慈）

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