为全面做好疫情期间营业网点的服务效率，加强服务工作规范化，临商银行市中支行营业部从服务标准化入手，夯实员工服务规范，切实做好服务标准化管理工作。

一是强化组织领导。疫情发生以来，支行始终坚持“统一领导，分级管理，奖罚分明”的工作机制，以便更好地推动优质文明服务工作持久开展。二是明确目标责任。实行营业网点服务工作的规范化管理，从提高网点效率、增强服务意识、规范服务标准入手，切实提高服务水平。三是强化检查考核。疫情期间，支行仍采取定期和不定期检查、调阅视频监控等形式，从服务规范、服务监督等方面进行检查考核，将规范服务工作切实做到实处。（佟张榕）

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