工行湛江分行举行2020年“服务先行”主题活动动员启动仪式
2020-05-13 19:25www.chnfi.com来源:中华金融网作者:综合浏览:次 字号:T | T
(郑裕华)2020年4月26日,按照总省行服务工作部署,工行湛江分行以视频+现场的方式举行了2020年“服务先行”主题活动的动员启动仪式,掀开主题活动的帷幕。分行行领导、高级经理,全行中层干部参加会议。
该行杨伟琼副行长在动员启动仪式上作部署讲话,强调全行要按照总省行的统一部署,分阶段推进“服务先行”主题活动,包括筹备动员、启动部署、全面开展和总结考评。当期已经进行了动员启动阶段,各单位要认真扎实地推动主题活动的各项工作落地生效,以主题活动的开展为契机,通过抓重点、治痛点、创亮点,持续提升服务品质,改善客户体验。
一方面,开展星级网点打造和服务明星的推行工作,积极推进厅堂服务升温提质,聚焦厅堂服务痛点问题,持续推进网点服务效率提升,改善客户体验,进一步促进服务管理和业务发展的深度融合。另一方面,牢固树立服务惠民意识,深化科技创新赋能,积极推进“网点+政务”项目落地实施,不断提升网点服务水准。
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