2月10日上午，家住西咸新区的黄先生将一面“大疫显大爱 服务有温度 感谢提供专业快捷上门服务的勇士王延河 薛安”的锦旗，送到工行咸阳人民中路支行营业大厅，激动地交给咸阳分行渠道管理部负责人和人民中路支行行长手中，并称“疫情无情，人间有情。由于抗疫期间，各家商铺均延迟营业，为感谢工行两位工作人员勇往直前、义无反顾的精神，辗转多家商铺才成功定制到锦旗。”
   原来，2月6日清晨，工行咸阳人民中路支行行长张晓虎从陕西省中医药大学第二附属医院的医生处得知，一位重病患者某老太太入院治疗，需要大额费用，而异地银行卡却不慎丢失，无法续缴医疗费，家人心急如焚。人民中路支行行长张晓虎马上了解情况，第一时间做出安排，并告知老人家属办理挂失取现业务需要的证件及相关业务处理流程。
   与此同时，人民中路支行提前开门营业，迎接与生命赛跑的客户黄先生，通过绿色通道快速办理代办挂失及密码重置业务。值班行长王延河和客服经理薛安主动请缨上门服务，做好个人防护，便与黄先生一同前往医院核实信息，之后迅速返回支行办理密码重置，黄先生成功取出为老人治病的救命钱。人民中路支行两位工作人员冒着疫情风险，前往陕西省中医药大学第二附属医院解决客户燃眉之急，这一壮举打动了医护人员和在场病友。
    疫情当前，责任在肩。工行咸阳人民中路支行将始终“不忘初心、牢记使命”，一如既往地为客户提供有温度、有感情的金融服务，为抗击疫情提供坚实的金融保障，助力武汉、助力中国更早地迎接这场抗疫战争的胜利。

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