2020年1月2日，新年伊始，同时也是中国传统节日——腊八节，工行咸阳人民东路支行为进店客户送上热腾腾、香喷喷的腊八粥，再现昔日“腊八家家煮粥多”场景，在传递传统文化的同时，不断融入“工行温度”，打造区域银行服务品牌新坐标。
   由于是新年首个工作日，前来办理对公回单打印业务的客户较多，回单打印机前排起了长队，就在此时，支行工作人员为客户送来了一份份热腾腾的腊八粥。热闹的厅堂中，来往客户络绎不绝，一位白皮肤的客户吸引了客服经理的视线，“May I help you?”,原来这是一位外国友人客户，需要打印银行流水，但没有带银行卡，了解到情况后，客服经理指导客户使用手机银行，很快为客户解决了问题，并送上精心准备的腊八粥，外国友人客户激动地连连称赞，用不太熟练的汉语真诚地说：“谢谢！中国真棒！”
   天气严寒，刚进店的客户冻得直搓手，接过暖暖的腊八粥后，情不自禁地赞叹道，“这粥暖暖的，暖人更暖心啊”！一位客户在接过工作人员递送的粥后，才惊觉今天是腊八节，一边念叨着“工行太周到啦”！一边拿出手机拍照留念。
   使人幸福的感觉很简单。昨天，我们共同聆听了直抵人心的声音：让我们只争朝夕，不负韶华。今天，在工行网点品尝腊八粥，唤醒的是儿时的记忆，感受的是工商银行服务文化的品味，体验的是贴心服务理念融入传统文化的内涵。

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