“我选择天鹅到家就是看好行业未来发展，随着老龄化人口提升，以及服务消费不断增加，家政行业的需求会越来越大。”在天鹅到家运营部门工作四年的高先生，日常工作主要是招聘家政从业者，通过平台数字化系统为家政服务人员和用户建立连接，实现供需双方的精准匹配。

沟通过程中，高先生的手机屏幕频繁亮起，他展示了手机上的另一端，育婴师、养老护理员、收纳师等简历在不断刷新，他熟练地匹配着供需双方，在他看来，家政行业早已不是从前的模样。

他明显感觉到，“十四五”以来，我国家政服务业正经历一场深刻变革。一方面，行业实现技能化、专业化、年轻化巨大改变；另一方面，用户端需求不断升级，对家政从业人员的要求更高、更全面，也在推动家政行业持续进步。

“过去干家政，会洗洗涮涮、带孩子能吃饱穿暖就行。如今完全不同了。”高先生感慨道。例如，一名合格的育儿嫂不仅需要具备基本的护理技能，还需了解幼儿的生长发育规律，并能够处理可能出现的问题。

也因此，“最好找工作的细分领域是育婴师，岗位要求较高、薪资也较高。”智研报告显示，母婴护理师（月嫂）2024年持证人员400万，缺口仍达100-200万，部分城市出现“1名育婴员10个家庭抢”现象。预计2025年持证人员将增至450-500万，但具备婴幼儿照护、早期教育及营养保健等复合技能的专业人才仍将紧缺。

随着供需两端同步升级，家政行业吸引了更多的就业者，湖南省上半年监测数据显示，家政服务行业工资总支出增速（33.09%）显著高于从业人数增速（26.10%），从业人员平均收入切实增长，“干家政有奔头”成为共识，有效增强岗位吸引力。另有数据显示，截至2025年7月，湖南省家政服务行业31-50岁就业群体规模达56.34万人，占全行业从业人员的73.8%，有效缓解了重点群体就业压力。

家政服务业正成为推动消费转型升级、解决就业、破解老龄化社会痛点的重要引擎。同时，政策扶持为家政行业健康发展提供有力保障。今年上半年，商务部等多部门联合印发《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，围绕提升服务供给质量、促进便利消费等四大方面出台12项重点举措，为家政服务业的发展注入了强大动力。

“行之苟有恒，久久自芬芳。”作为全国领先的家庭生活服务平台，天鹅到家截至2024年底，平台累计拥有超过2261万注册用户，有超过255万注册和认证劳动者。

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