说起买家电，一般都是销售员追着用户下订单，你见过用户积极帮品牌推荐的吗？在广东就出现这么个“新鲜事儿”：一位用户家装完洗衣机和洗碗机后，又主动推荐小区邻居购买卡萨帝，结果引发“滚雪球”式局改，1个新小区十几户业主都成了卡萨帝用户。

7月16日，在广东省佛山市顺德合景小区1栋内，业主飞飞家完成了厨房局改工程，顺利地装上了卡萨帝洗碗机。本来对卡萨帝还抱有怀疑态度的她看到局改效果后，对此赞不绝口。不过让人没料到的是，这次的局改服务为卡萨帝带来了十几份洗碗机订单。

怕局改效果不好？服务管家一句话打消疑虑

飞飞家刚装修完，便和家人到处咨询选购洗衣机、热水器等家电产品。到卡萨帝体验中心后，服务人员向她推荐了卡萨帝洗衣机，并主动提出上门设计。后来，得知用户家精装房的厨房洗碗机预留位置安了消毒柜，服务管家给她介绍了更适合的洗碗机局改方案。

拿到新方案的飞飞开始有些犹豫，一个是以前没用过卡萨帝，对这个品牌不熟悉。另一个是卡萨帝推荐的方案跟她预想的有些不同，担心改完效果不好。这时，提出方案的广东佛山海之明网点的蔡小辉师傅，用一句话打消了她的顾虑：“效果不好您就把洗碗机退回来！”

大部分橱柜改造一次完不成，有时要拿到家具店改装，来回花费时间长。为了让用户能尽快看到改装效果，蔡师傅自创了局改小推车。将包括小型切割机等在内所有能带到现场的工具都装进推车里，在用户家就能一次性完成所有改装，方便又快捷。就这样，蔡师傅团队为用户提供了方案设计、改造橱柜、精致安装等在内的一站式局改服务，飞飞家先是迎来了第一台卡萨帝洗衣机，2天后又拥有了局改完成后的洗碗机。

装完以后还教用，真诚服务换来100%信赖

产品安装好后，蔡师傅便手把手地教用户操作方法，还主动帮她安装了室内灯和wifi。新洗碗机用着顺手，和橱柜贴合度也高，飞飞对卡萨帝细致的服务非常满意，并把整个过程都拍下来发到了小区业主群。

这一发不要紧，十几家邻居主动找到她，也想进行类似的改装。飞飞热情地向他们介绍了卡萨帝的产品和服务，还特地强调，之前去别的品牌都不愿意免费做这样的局改，甚至有的要收费1800元，而卡萨帝不光免费改，还改得好。邻居们看到飞飞对卡萨帝的信任溢于言表，也毫不犹豫下单安装。目前，该小区所有安装洗碗机的家庭，全是选择卡萨帝。

真诚服务换来的是用户全部的信任。如今卡萨帝换道场景，与全球首个场景品牌三翼鸟对接，针对不同的用户设计厨房方案、全屋用水方案、全屋空气方案等，通过全场景一体化服务为用户提供定制化送装、定制化局改等场景方案，带来更省心的高端生活体验。

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来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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